卖家做错规格怎么办呢赔偿
网上购物已经成为一种普遍的消费方式,难免会出现一些问题,比如卖家发错货、规格不符等。那么,如果卖家做错规格,买家应该怎么办呢?可以要求吗?
如果买家收到的商品与订单不符,首先要及时联系卖家协商。一般情况下,卖家都会积极处理问题,比如重新发货或退款。如果卖家态度较差,不愿意协商解决,买家可以向平台客服投诉,平台会介入调解。
如果通过平台客服协商后,卖家仍不处理,买家可以收集证据,向消费者协会投诉或向。根据《消费者权益保护法》的,消费者有权要求商家赔偿损失。
赔偿标准
商品与订单不符的赔偿标准,主要根据商品的价值和消费者的实际损失确定。一般情况下,赔偿金额不会超过商品的价款。如果消费者因商品与订单不符而造成其他损失,比如耽误使用或产生额外费用,也可以要求商家赔偿。
商品与订单不符的举证责任,由消费者承担。消费者需要提供证据证明收到的商品与订单不符。比如,可以提供订单截图、商品照片、聊天记录等。
注意事项
在要求卖家赔偿时,有以**意事项:
1、及时联系卖家协商,不要拖延。
2、保留好相关证据,比如订单截图、商品照片、聊天记录等。
3、向平台客服或消费者协会投诉时,要详细说明情况和诉求。
4、如果向法院起诉,要准备好相关的证据材料,比如订单截图、商品照片、聊天记录、鉴定报告等。
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