客人东西被偷了怎么办赔偿

客人东西被偷了怎么办？

在酒店、旅馆等住宿场所，客人的财物被盗窃或丢失，属于住宿合同，具体赔偿责任的承担，应当根据住宿合同、侵权行为法以及司法解释等综合判定。

一、住宿合同的约定

如果住宿合同中对客人财物被盗窃或丢失的赔偿责任有明确约定，则按照合同约定。例如：

1. 免责条款：合同约定酒店对客人财物的保管不承担责任的，酒店一般不承担赔偿责任。

2. 赔偿限额：合同约定客人财物被盗窃或丢失赔偿限额的，酒店的赔偿责任不超过约定限额。

二、侵权责任法

如果住宿合同中没有明确约定，或者合同约定无效，则适用侵权责任法。根据《侵权责任法》第42条规定，因宾馆、旅馆等住宿场所管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

三、司法解释

《最高人民关于审理酒店住宿合同纠纷适用法律若干问题的解释》第9条规定：住宿期间，客人丢失、损坏行李物品，住宿经营者未尽到妥善保管义务的，应当承担赔偿责任。

四、赔偿标准

客人财物被盗窃或丢失后，赔偿标准一般包括以下内容：

1. 物品本身价值：以物品的实际价值或市场价值为准。

2. 附加价值：例如与物品相关的纪念意义、情感价值等。

3. 相关损失：因财物被盗窃或丢失造成的其他直接损失，例如证件补办费、机票改签费等。

五、举证责任

客人主张其财物在住宿期间被盗窃或丢失，由客人承担举证责任。如果住宿经营者否认其责任，则由住宿经营者承担举证责任，证明其已尽到妥善保管义务。

六、建议

为避免客人财物被盗窃或丢失的纠纷，建议采取以下措施：

1. 妥善保管贵重物品，不要随意放在公共区域。

2. 选择信誉良好的住宿场所，并仔细阅读住宿合同。

3. 如发现财物被盗窃或丢失，及时向住宿经营者报告。

4. 保留相关证据，例如报案回执、协商记录等。

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