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买东西卖到假品怎么办赔偿

网购已经成为一种普遍的购物方式,在网购过程中,难免会遇到买到假货的情况。那么,如果买到假货该怎么办呢?可以获得吗?

一、买东西卖到假品怎么办赔偿

如果买到假货,消费者可以向商家主张以下权利:

1. 退货退款:消费者可以无理由退货,要求商家全额退款。

2. 换货:消费者可以要求商家更换同款真品。

3. 赔偿损失:如果假货给消费者造成损失的,消费者可以要求商家赔偿损失。

商家应在收到退货后5日内返还消费者货款,或在收到退货后10日内换货。如果商家拒绝退货、换货或赔偿,消费者可以向消协或投诉。

二、买东西卖到假品怎么取证?

1. 保留购物凭证:包括订单截图、支付记录等。

2. 拍照留存:对假货进行拍照,包括商品外观、标签、包装等。

3. 找专业机构鉴定:如果消费者无法自行辨别真假,可以找专业机构进行鉴定。

证据越充分,越有利于消费者维权。

三、买东西卖到假品可以索赔精神损失费吗?

根据《消费者权益保护法》,消费者因商家销售假货而遭受精神损害的,可以向商家索赔精神损失费。精神损失费的赔偿金额需要由法院根据具体情况酌定。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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