买东西卖到假品怎么办赔偿
网购已经成为一种普遍的购物方式,在网购过程中,难免会遇到买到假货的情况。那么,如果买到假货该怎么办呢?可以获得吗?
一、买东西卖到假品怎么办赔偿?
如果买到假货,消费者可以向商家主张以下权利:
1. 退货退款:消费者可以无理由退货,要求商家全额退款。
2. 换货:消费者可以要求商家更换同款真品。
3. 赔偿损失:如果假货给消费者造成损失的,消费者可以要求商家赔偿损失。
商家应在收到退货后5日内返还消费者货款,或在收到退货后10日内换货。如果商家拒绝退货、换货或赔偿,消费者可以向消协或投诉。
二、买东西卖到假品怎么取证?
1. 保留购物凭证:包括订单截图、支付记录等。
2. 拍照留存:对假货进行拍照,包括商品外观、标签、包装等。
3. 找专业机构鉴定:如果消费者无法自行辨别真假,可以找专业机构进行鉴定。
证据越充分,越有利于消费者维权。
三、买东西卖到假品可以索赔精神损失费吗?
根据《消费者权益保护法》,消费者因商家销售假货而遭受精神损害的,可以向商家索赔精神损失费。精神损失费的赔偿金额需要由法院根据具体情况酌定。
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