网购已经成为一种非常普遍的购物方式，便捷省时，但是由于快递过程中存在很多不确定因素，难免会出现一些问题。当我们买快递时，如果出现问题，我们应该怎么办呢？问题又该如何解决？

一、快递丢失或损坏

（1）及时联系卖家和快递公司

当发现快递丢失或损坏时，应及时联系卖家和快递公司，告知具体情况。

（2）保留证据

保留快递单号、物流信息、损坏照片或视频等作为证据。

（3）申请赔付

与卖家协商赔付金额，并按照快递公司的赔偿标准申请赔付。

二、快递延误

（1）查看物流信息

查看物流信息，确认快递延误原因和预计送达时间。

（2）联系卖家

及时联系卖家，询问快递延误原因和可能的解决措施。

（3）协商赔偿

如果延误时间较长，可以与卖家协商适当的赔偿，如延长收货、部分退款等。

三、快递错寄

（1）联系卖家和快递公司

及时联系卖家和快递公司，说明情况并要求纠正。

（2）提供正确收件信息

向卖家和快递公司提供正确的收件信息，包括姓名、地址、电话等。

（3）协商赔偿

如因快递公司过错造成错寄，可以协商赔偿损失。

四、其他问题

除了以上常见问题外，还可能遇到其他问题，如快递包装不当、物品少发漏发等。遇到此类问题，可以参照以上解决步骤，收集证据、协商赔偿。

赔偿标准

快递公司的赔偿标准通常根据物品价值、快递类型和延误时间等因素确定。具体赔付金额因快递公司而异。

注意事项

1. 保留证据非常重要，可作为维权依据。

2. 与卖家和快递公司沟通时，态度应礼貌平和，利于问题解决。

3. 如协商未果，可以向消费者保护协会或邮政管理部门投诉。

买快递出现问题时，及时采取措施，收集证据，协商赔偿非常重要。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。