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京东买到临期商品怎么办赔偿

合飞律师1个月前 (06-06)普法百科2

在线购物的便捷性因其不透明而在某些情况下带来了问题,尤其是涉及到食品等易腐物品时。京东是中国最大的电子商务平台之一,以其产品种类繁多和送货速度快而闻名。一些消费者反映从京东购买的商品即将过期,那么京东买到临期商品怎么办呢?

一、京东买到临期商品怎么办赔偿

消费者权益保护法》明确,消费者购买的商品应当符合安全、卫生、环保等标准。如果消费者收到京东发出的临期商品,可以按照以下步骤进行赔偿:

1. 联系京东客服:拨打京东客服热线或通过在线聊天联系客服,说明情况并提供订单号。

2. 提供证据:拍摄商品保质期照片或视频,证明商品即将过期。

3. 协商赔偿:与京东客服协商赔偿方案,可以要求全额退款或更换非临期商品。

4. 保留证据:将与京东客服的沟通记录、订单截屏等证据妥善保存。

二、京东买到临期食品赔偿标准

根据《食品安全法》,临期食品是指保质期剩余30天以内的食品。京东对于临期食品的赔偿标准如下:

1. 保质期剩余15天以上:全额退款或更换非临期商品。

2. 保质期剩余15天以内:七折退款或同等价值商品补偿。

3. 保质期剩余7天以内:五折退款或同等价值商品补偿。

三、京东买到非食品临期商品赔偿标准

京东对于非食品临期商品的赔偿标准与食品不同。一般情况下,京东会根据商品的实际情况酌情处理,可以要求:

1. 全额退款:如果临期商品无法正常使用或对消费者造成不便。

2. 部分退款:如果临期商品还可以使用,但价值有所降低。

3. 更换非临期商品:如果京东有库存,可以更换非临期商品。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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