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删掉差评卖家不赔偿怎么办

合飞律师1个月前 (06-06)普法百科2

电子商务平台的普及使网购成为人们日常生活的一部分。而消费者在购物后发表评价和反馈对于商家的经营有着重要的影响。一些消费者在收到商品后不满意,留下差评后却被卖家删除,甚至要求卖家,却遭到拒绝。那么,遇到这种情况消费者应该怎么办呢?

一、删掉差评卖家不赔偿怎么办

当消费者发现自己的差评被卖家删除,并且卖家拒绝赔偿时,可以采取以下步骤:

1.收集证据:截图保存差评页面、卖家删除差评的记录以及与卖家的沟通内容。

2.与平台协商:向电子商务平台客服反映情况,提供证据并要求平台协助处理。

3.向消协投诉:向消费者权益保护协会投诉,提供证据和相关信息,寻求帮助。

4.向法院起诉:如果上述方法无法解决问题,消费者可以考虑向提讼。

二、商品质量问题卖家不赔偿怎么办

除了差评被删除的问题外,消费者还可能遇到因商品质量问题要求卖家赔偿却遭到拒绝的情况。消费者可以采取以下措施:

1.保留证据:保存商品瑕疵的照片、与卖家沟通的记录等证据。

2.与卖家协商:向卖家提出赔偿要求,说明商品质量问题以及赔偿金额。

3.向平台申诉:向电子商务平台申诉,提供证据并要求平台介入调解。

4.向消协投诉:向消费者权益保护协会投诉,提供证据和相关信息,寻求帮助。

三、卖家要求删除差评并赔偿怎么办

一些不良商家在收到差评后,可能会要求消费者删除差评并赔偿。消费者遇到这种情况时,千万不要妥协,因为这是商家的违法行为。消费者可以采取以下应对措施:

1.拒绝要求:明确拒绝卖家的要求,强调自己发表评价的权利。

2.收集证据:保存卖家要求删除差评和赔偿的聊天记录、短信或邮件等证据。

3.向平台举报:向电子商务平台举报卖家的行为,提供证据和相关信息。

4.向消协投诉:向消费者权益保护协会投诉,提供证据和相关信息,寻求帮助。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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