卖家逾期发货有赔偿吗怎么办
网上购物便捷快速,但也会遇到一些问题,比如卖家逾期发货。那么,卖家逾期发货有吗?应该怎么办呢?
一、卖家逾期发货有赔偿吗?
根据《消费者权益保护法》的,经营者以邮购、电话、网络等方式销售商品的,应当按照约定时间或者合同约定时间内将商品送达消费者。消费者有权催告经营者在合理内发货。逾期发货的,经营者应当承担以下责任:
1. 延迟发货的违约责任。消费者可以要求卖家延期发货,并承担由此造成的损失。
2. 赔偿消费者因此造成的损失。消费者可以要求卖家赔偿因逾期发货而造成的损失,如运费、差价等。
3. 承担消费者退货退款的费用。消费者有权在收到商品后7天内无理由退货,但如果是因为卖家逾期发货导致消费者退货,则退货和退款的费用应由卖家承担。
二、卖家逾期发货怎么办?
如果卖家逾期发货,消费者可以采取以下措施:
1. 联系卖家催促发货。消费者可以联系卖家,询问逾期发货的原因,并要求卖家尽快发货。
2. 申请退款。如果卖家不能在合理期限内发货,消费者可以申请退款。
3. 向消费者保护组织投诉。消费者可以向消费者保护组织投诉,要求卖家承担相应的责任。
三、卖家逾期发货什么情况下免责?
在以下情况下,卖家逾期发货可以免责:
1. 不可抗力因素,如自然灾害、战争等。
2. 消费者自身原因造成的发货延误,如消费者提供的收货地址错误或收件人不在家。
3. 其他法定免责情形。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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