购买瓷砖时，不幸遭遇了假货，这不仅会影响装修效果，更会造成经济损失。面对被骗的情况，消费者该如何维权，索取应有的呢？我们来了解一下相关的法律和维权途径。

一、明确责任主体

确定卖到假瓷砖的责任主体，一般为销售者（即卖家）。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权向销售者索赔，要求赔偿损失。

二、收集证据

收集能证明瓷砖为假的证据至关重要，例如：

购买发票或收据

瓷砖残次、瑕疵的照片或视频证据

经权威机构（如质检部门）出具的鉴定报告

三、协商解决

首先尝试与销售者协商解决，提出合理赔偿要求。协商不成时，可采取以下途径：

四、向消费者协会投诉

向当地消费者协会投诉，寻求调解和帮助。消费者协会具有调解的职能，可以协助消费者与销售者进行协商，促成赔偿协议的达成。

五、向市场监督管理部门举报

向市场监督管理部门举报销售假瓷砖的行为。该部门有权对违法行为进行调查、处罚，并责令销售者承担相应的赔偿责任。

六、提讼

如果协商、投诉、举报等途径均无法解决问题，消费者可向提起，要求销售者承担赔偿责任。法院会根据证据和法律规定进行判决，保障消费者的合法权益。

七、赔偿标准

赔偿标准一般包括以下内容：

假瓷砖的价款损失

因假瓷砖造成的装修费用损失

精神损失费

八、维权注意事项

及时发现假瓷砖并保留证据，不要自行安装使用。

积极与销售者协商解决，保留协商记录。

如果协商不成，及时向相关部门投诉、举报，或提起诉讼。

收集证据时要完整、准确，并妥善保管。

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