商品过期顾客怎么办赔偿
商品过期了还能食用吗?很多消费者对此存在误解,认为只要没有变质,过期的商品依然可以食用。但实际上,过期食品对人体健康存在较大风险,可能导致腹泻、腹痛等肠胃不适,甚至引发更严重的疾病。
当消费者购买到过期商品时,有权依法维护自己的权益。那么,商品过期顾客怎么办呢?本文将为您详细解答。
一、商品过期顾客怎么办赔偿
根据《消费者权益保护法》第二十四条,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。当消费者购买到过期商品时,可以向商家提出索赔。
具体赔偿方式如下:
1.退货退款:消费者可以将过期商品退还商家,要求商家全额退款。
2.更换商品:商家有义务为消费者更换未过期的同款商品。
3.支付赔偿金:如果商家无法为消费者提供更换商品,则应根据商品价格的十倍或损失赔偿消费者。
二、商品过期怎么协商赔偿
当消费者购买到过期商品时,首先应与商家进行协商。协商时可以采取以下步骤:
1.保留证据:保留购买凭证、过期商品等证据,以证明商品确实已过期。
2.冷静沟通:与商家进行冷静沟通,说明情况,避免争吵或冲突。
3.提出诉求:明确向商家提出赔偿诉求,并提供相关证据。
4.寻求调解:如果与商家协商难以达成一致,可以向消费者协会或工商部门寻求调解。
三、消费者购买过期商品维权途径
如果消费者与商家协商未果,可以采取以下途径维权:
1.向消费者协会投诉:消费者协会可以帮助消费者调解与商家的。
2.向工商部门举报:工商部门有权查处销售过期商品的商家。
3.向法院提起诉讼:如果其他途径无法解决纠纷,消费者可以向提讼,维护自己的合法权益。
商品过期顾客有权依法要求赔偿。消费者应保留证据、冷静沟通、提出诉求,必要时寻求调解或提起。商家有义务对销售的商品进行质量把关,防止过期商品流入市场,保障消费者的合法权益。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本文由浙江合飞律师事务所结合法律法规原创并发布,除法院案例栏目内容为公开转载,如无特殊声明均为原创,如需转载请附上来源链接。