在繁华的商业街区，商铺的外墙或是招牌上掉落石块的现象时有发生。那么，如果遭遇商铺石头掉落，受害者应该采取哪些措施进行索赔呢？

一、商铺石头掉落怎么办

1. 立即报警。拨打 110 报警，向警方报告商铺石头掉落事件，并如实描述事故经过和自身伤情。警方会出具报警回执，作为索赔的证据之一。

2. 及时就医。如果受到商铺石头掉落造成受伤，应及时就医治疗，并保留好就诊记录、收费票据和伤情鉴定报告。

3. 固定证据。拍照或录像记录商铺石头掉落造成的现场破坏和自身伤情。寻找目击者，收集他们的证言。

4. 与商铺协商。先与商铺协商赔偿事宜，如果双方无法达成一致，可以向提讼。

5. 向相关部门投诉。向市场监管局或城管部门反映商铺石头掉落存在安全隐患，督促其督促商铺进行整改。

二、商铺石头掉落索赔的费用有哪些

商铺石头掉落造成的索赔费用主要包括：

1. 医疗费。包括就诊费、治疗费、医药费等。

2. 误工费。因受伤导致无法正常工作而造成的经济损失。

3. 营养费。因受伤期间需要加强营养而产生的额外费用。

4. 交通费。因就医或与商铺协商而支出的交通费用。

5. 精神损害赔偿金。因商铺石头掉落造成的精神创伤或恐惧而要求的赔偿。

三、商铺石头掉落防范措施

为了防止商铺石头掉落造成人身伤害，可以采取以下措施：

1. 定期检查。商铺应定期对建筑物外墙、招牌等设施进行检查和维修，及时清除松动或破损的石头。

2. 加装防护装置。在有坠落危险的区域安装安全网、护栏等防护装置，防止石头掉落伤人。

3. 张贴警示标志。在有坠落危险的区域张贴警示标志，提醒行人注意安全。

4. 加强安全意识。商铺工作人员应加强安全意识，发现隐患及时上报。

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