商家为了提升业绩，往往会采取各种营销手段吸引消费者。但如果营销手段不当，就可能对消费者造成困扰，甚至侵犯消费者的合法权益。比如，商家频繁给消费者发送营销短信、电话，或者在消费者不同意的情况下添加好友，这些行为都属于商家“轰炸消费者”。消费者如何应对商家的“轰炸”行为，可以获得哪些？

1、收集证据

商家“轰炸”消费者时，消费者应注意收集证据，如短信、电话录音、聊天记录等。这些证据可以证明商家的侵权行为，为消费者维权提供法律依据。

2、向商家协商

当消费者发现自己被商家“轰炸”时，可以主动与商家联系，要求商家停止侵权行为。如果商家态度良好，愿意配合，消费者可以协商解决问题，如要求商家取消短信、电话订阅等。

3、向消费者协会投诉

如果商家拒绝配合，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会可以受理消费者的投诉，并对商家进行调查，督促商家改正侵权行为。

4、向

如果消费者协商、投诉均无法解决问题，可以向法院起诉，要求商家承担侵权责任。法院会根据商家的侵权行为和消费者的损失情况，判决商家支付赔偿金。

赔偿标准

对于商家的“轰炸”行为，法律没有明确的赔偿标准。一般情况下，法院会根据以下因素确定赔偿金额：

商家侵权行为的性质和严重程度

消费者受到的损失

消费者的过错程度

社会影响等

常见赔偿方式

在商家“轰炸”消费者的中，常见的赔偿方式有：

返还消费者购买商品或服务的费用

支付精神损害抚慰金

承担消费者维权的律师费

预防商家“轰炸”

为了避免被商家“轰炸”，消费者可以采取以下措施：

设置手机短信、电话拦截功能

在社交网络上设置隐私保护

谨慎授权商家添加好友

关注商家是否有违法违规行为

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