在电子商务蓬勃发展的时代，网购已成为人们日常生活的一部分。有时由于各种原因，商家可能会出现未按时寄出商品的情况。消费者遇到这种情况时，往往感到焦虑和无助。那么，天猫未按时寄出商品，消费者该如何索赔呢？

一、依据《合同法》追究违约责任

天猫未按时发货，属于违反了与消费者之间的买卖合同。根据《合同法》第107条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，另一方可以要求其承担违约责任。消费者可以要求商家承担违约责任，包括损失、支付违约金等。

二、申请小二介入

天猫平台设有小二机制，负责处理消费者与商家的。如果消费者与商家协商未果，可以向小二申请介入。小二会根据证据和情况，做出公平合理的处理。

三、投诉至消费者协会

消费者还可以向消费者协会投诉商家的行为。消费者协会作为消费者权益保护组织，可以帮助消费者维权。投诉时，需要提供相关的证据，如订单信息、商家未及时发货的证明等。

四、向提讼

如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以向法院提起。但诉讼程序较为复杂，需要准备充足的证据和材料，建议消费者在专业律师的指导下进行。

具体赔偿方式

天猫未按时寄出商品，消费者可以获得的赔偿一般包括以下几种：

直接损失补偿：消费者因商家未按时发货而产生的实际损失，如运费、误工费等。

违约金赔偿：商家约定或法定应支付的违约金。

精神损害赔偿：商家未按时发货给消费者造成精神上的损害，经法院裁决后可获得赔偿。

举证责任

在索赔过程中，消费者需要承担举证责任，即证明商家未按时发货。证据可以包括：订单信息、商家未发货的承诺、快递公司未揽收的证明等。

注意事项

消费者在索赔时，需要注意以下事项：

及时与商家沟通：及时与商家联系，了解未按时发货的原因并协商解决。

保留证据：保留好相关证据，如订单截图、商家未发货的承诺等。

合理提出诉求：消费者索赔应以实际损失为基础，避免提出过高或不合理的诉求。

寻求法律帮助：如果消费者遇到困难或不确定如何处理，可以寻求专业律师的帮助。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。