快递收到后，满心欢喜拆开包裹，却发现期待已久的口红失踪了！面对这种情况，消费者该如何维权，如何获得呢？以下内容为您提供详细攻略，保障您的合法权益。

一、确认口红失踪情况

收到快递后，第一时间开箱验货。若未发现口红，应立即拍照或录像保存证据，并联系快递公司报失。

二、向快递公司索赔

1. 协商沟通：首先与快递公司联系，明确口红失踪情况，协商解决赔偿事宜。

2. 提供证据：向快递公司提交口红订单、快递单号、开箱验货照片/视频等证据材料。

3. 提出赔偿要求：根据口红价值、运费等实际损失，向快递公司提出合理赔偿要求。

三、拨打客服热线投诉

若与快递公司协商未果，可拨打国家邮政局客户服务热线12305投诉，投诉内容包括快递公司名称、快递单号、口红失踪情况和已采取的措施。

四、向消费者协会投诉

向当地消费者协会投诉，提供相关证据，由消费者协会介入协调处理，维护消费者的合法权益。

五、提起民事

如果以上途径均无法解决赔偿问题，消费者可以向提起民事诉讼，要求快递公司承担赔偿责任。但需要注意，提讼需要提供充足的证据和法律依据，建议咨询专业律师寻求帮助。

六、注意事项

1. 及时取件：收到快递通知后，应及时取件，避免因存放时间过长导致口红丢失。

2. 开箱验货：收到快递后，应立即开箱验货，发现问题及时与快递公司联系。

3. 保留证据：保留口红订单、快递单号、开箱验货照片/视频等证据，以备维权时使用。

4. 合理赔偿：赔偿金额应与口红实际价值和运费等损失相符，不应有过高或过低的要求。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。