店铺遭到诋毁，不仅会损害店铺的声誉，还可能造成经济损失。那么，如果店铺遭到诋毁，该如何维权索赔呢？

1、收集证据

当店铺遭到诋毁时，首先要做的就是收集证据。证据可以包括：

诋毁言论的截图或录音

诋毁言论给店铺造成的损失证明（如销售额下降、客户流失等）

店铺的营业执照、税务登记证等证明材料

2、向侵权者发送律师函

收集好证据后，可以委托律师向侵权者发送律师函。律师函中应阐明诋毁言论的侵权事实，要求侵权者停止侵权、消除影响、赔礼道歉并损失。

3、提讼

如果侵权者不配合或协商不成，可以向提起。诉讼时，需要提交起诉状、证据材料以及交纳诉讼费。

4、赔偿计算

店铺因诋毁造成的损失包括：

直接损失：如销售額下降、顧客流失等直接经济损失。

间接损失：如店铺声誉受损、品牌价值降低等难以量化的损失。

损失的计算可以委托会计师或评估机构进行评估。

5、法院判决

法院经过审理后，会根据侵权事实、损失程度等因素判决侵权者承担赔偿责任。赔偿金额一般包括：

损失赔偿：赔偿店铺因诋毁造成的直接损失和间接损失。

精神损害赔偿：赔偿店铺因诋毁遭受的精神痛苦。

惩罚性赔偿：对情节恶劣的侵权者进行惩罚性赔偿。

案例

某服装店遭竞争对手在网上发布虚假评论，称其服装质量差、服务态度差。该服装店收集证据后，委托律师向竞争对手发送律师函，要求其停止侵权、消除影响并赔偿损失。竞争对手拒不配合，该服装店遂向法院提起诉讼。法院审理后，判决竞争对手赔偿服装店经济损失5万元、精神损害赔偿5000元。

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