抖音作为当下流行的社交媒体平台，也开辟了“抖音小店”等网购渠道。但随着抖音网购的兴起，也出现了不少消费者因购买到变质商品而维权的情况。那么，抖音网购变质怎么办？消费者可以获得怎样的呢？

1、协商解决

当消费者收到变质商品后，首先可以尝试与商家协商解决。可以通过抖音平台的消息功能、拨打商家客服电话等方式联系商家，说明商品变质的情况，并要求商家退款、换货或其他补偿措施。

2、申请平台介入

如果与商家协商不成，消费者可以向抖音平台发起申诉。在抖音个人主页的“设置”中找到“客服与帮助”，然后选择“问题反馈”，选择“订单问题”并提交申诉。抖音平台会对申诉进行审核，并根据商品变质情况等证据，做出相应的处理。

3、向消费者保护部门举报

对于情节严重的变质商品，消费者可以向当地的消费者保护部门进行举报。消费者保护部门会对举报进行调查处理，并根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，对商家进行处罚，保障消费者的合法权益。

4、提讼

如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以选择提起。消费者可以向提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任。法院会在审理过程中综合考虑商品变质情况、商家责任等因素，做出公正的判决。

赔偿标准

抖音网购变质商品的赔偿标准一般包括以下几项：

商品价款：商家应赔偿消费者购买商品的实际价款。

运费：商家应赔偿消费者因变质商品而支付的运费损失。

其他合理费用：例如鉴定费、误工费等。

举证责任

在抖音网购变质商品维权过程中，消费者需要承担举证责任。消费者需要提供证据证明商品变质的事实，例如商品照片、聊天记录、物流信息等。商家也需要提供证据证明商品未变质，或者变质是由于消费者不当保存等原因造成的。

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