掌柜宝是淘宝卖家使用的一种信用保证工具。在买家和卖家达成交易后，卖家可以通过掌柜宝预付一定金额的保证金。如果卖家在的时间内没有发货，买家可以通过掌柜宝向卖家索赔。那么，如果掌柜宝卖家不发货，买家应该如何进行呢？

当掌柜宝卖家不发货时，买家可以通过以下步骤进行赔偿：

1. 联系卖家催促发货

买家应主动联系卖家，询问不发货的原因并催促发货。若卖家无法提供合理解释或无法在合理时间内发货，买家可以考虑申请退款或赔偿。

2. 申请掌柜宝保障

如果卖家仍然不发货，买家可以向掌柜宝申请保障。买家需要提供订单号、卖家ID等相关信息，并说明卖家不发货的情况。掌柜宝会对买家的申请进行审核。

3. 申请退款或赔偿

如果掌柜宝审核通过，买家可以申请退款或赔偿。退款金额一般为买家实际支付的商品金额，而赔偿金额由掌柜宝根据具体情况决定，通常为商品金额的一定比例。

4. 提交凭证

在申请退款或赔偿时，买家需要提交相关凭证，如订单截图、聊天记录等，以证明卖家未发货的情况。

5. 等待处理结果

掌柜宝会对买家的申请进行处理，并通知买家处理结果。如果买家对处理结果有异议，可以向掌柜宝申诉。

需要注意的是：

掌柜宝保障只适用于交易金额在一定范围内的订单，超过此范围的订单无法享受保障。

掌柜宝对卖家的赔偿金额有限，如果卖家的实际损失超过赔偿金额，买家可能无法获得全额赔偿。

掌柜宝保障不适用于卖家因不可抗力因素无法发货的情况，如自然灾害、战争等。

为了避免发生掌柜宝卖家不发货的情况，建议买家在购买前仔细核实卖家的信誉，并选择信誉良好的卖家进行交易。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。