在淘宝上购买到的药品不合格或者造成了伤害，应该如何处理？本文将从淘宝卖到假药的责任、维权途径以及相关法律法规等方面进行全面解读，帮助消费者维护自身权益。

淘宝作为我国最大的电商平台之一，其平台上销售的商品质量和安全性备受关注。根据《中华人民共和国药品管理法》和《电子商务法》等相关法律法规，淘宝平台及商家对平台上销售的药品负有质量保证责任，如果消费者购买到假药并造成损害，商家和平台均应承担相应的赔偿责任。

商家赔偿责任

如果消费者在淘宝上购买到假药，首先应向商家提出索赔要求。根据《消费者权益保护法》的，消费者有权要求商家承担下列赔偿责任：

支付退货款，并承担运费；

赔偿消费者因此支出的医疗费、误工费、交通费等费用；

赔偿消费者因购买假药而遭受的精神损害赔偿金。

平台赔偿责任

如果商家拒不赔偿或者消费者与商家协商不成，消费者可以向淘宝平台提出赔偿要求。根据《电子商务法》的规定，电子商务平台作为经营者，有责任对平台上销售的商品进行审核和把关，如果平台未能履行该义务，导致消费者购买到假药，平台应承担连带赔偿责任。

维权途径

消费者在淘宝上购买到假药后，可以通过以下途径维权：

与商家协商赔偿；

向淘宝平台投诉；

向消费者协会举报；

向市场监管部门投诉；

向提讼。

举证责任

在维权过程中，消费者需要承担举证责任。消费者应提供以下证据：

购买假药的凭证，如订单截图、快递单等；

假药的鉴定报告；

受害情况的证明，如就医记录、误工证明等。

法律法规

《中华人民共和国刑法》

《中华人民共和国药品管理法》

《中华人民共和国电子商务法》

《消费者权益保护法》

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