在网购时代，物流运输已经成为不可或缺的一环。有时我们会遇到物流迟迟不更新的情况，这不仅会影响我们的收货时间，还可能造成损失。那么，当物流一直不更新时，我们可以采取哪些措施来获得呢？

1. 向商家反映情况

当物流迟迟不更新时，首先要做的就是联系商家。商家作为物流运输的发起方，有义务提供物流信息并协助处理物流问题。我们可以向商家反映情况，询问物流迟迟不更新的原因，催促商家跟进物流进度。

2. 联系物流公司

如果商家未能及时跟进物流情况，我们可以直接联系物流公司。物流公司是物流运输的承运方，掌握着物流的实时信息。我们可以提供物流单号，向物流公司查询物流进度，询问物流迟滞的原因。

3. 申请仲裁

如果通过联系商家和物流公司均无法解决物流迟滞问题，我们可以向相关部门申请仲裁。消费者协会、邮政管理局等部门都有权受理物流投诉。消费者可以提交物流单据、聊天记录等证据，要求仲裁机构介入调查，协调解决物流。

4. 法律诉讼

如果仲裁无法解决物流纠纷，消费者还可以提起法律。根据《合同法》和《电子商务法》等相关法律，物流公司未按时送达货物，造成消费者损失的，应承担赔偿责任。消费者可以向提讼，要求物流公司赔偿损失。

5. 举证责任

在物流赔偿纠纷中，举证责任在于物流公司。物流公司需要证明物流迟滞是由于不可抗力、消费者自身原因等不可归责于己方的因素造成的。否则，物流公司应当承担赔偿责任。

6. 赔偿范围

物流迟滞导致的赔偿范围包括直接经济损失和间接经济损失。直接经济损失是指由于物流迟滞导致的货物损毁、灭失或消费者购买替代品的费用。间接经济损失是指由于物流迟滞导致的生产经营损失、业务损失等。

7. 赔偿金额

物流赔偿金额的具体数额应根据物流迟滞造成的损失实际情况确定。如果物流迟滞未造成实际损失，消费者只能要求物流公司承担违约责任，赔偿少量违约金。

物流纠纷涉及到消费者权益保护、合同法、电子商务法等多方面法律知识，法律问题具有较强的专业性。如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。