苹果设备在使用过程中难免会出现一些问题，若遇到问题需要售后服务，联系苹果客服是较为常见的解决方式。但有时，苹果客服可能无法提供令消费者满意的方案，导致消费者权益受损。那么，当苹果客服不赔偿时，消费者可以采取哪些措施来维护自己的合法权益呢？

1. 再次沟通，阐述事实

当苹果客服第一次拒绝赔偿时，消费者不要灰心，可以尝试再次联系客服，详细阐述问题发生的情况、设备故障的具体表现以及消费者已采取的措施。并提供相关证据，例如故障设备的照片或视频、购买凭证等。

2. 寻找第三方机构调解

如果与苹果客服多次沟通后仍无法达成一致，消费者可以向消费者协会、工商行政管理部门等第三方机构寻求帮助。这些机构可以协调消费者与苹果客服进行调解，促使苹果客服履行应尽的赔偿义务。

3. 提出仲裁申请

如果调解失败，消费者可以向仲裁委员会提出仲裁申请。仲裁是一种准司法程序，具有公正性、专业性和独立性。仲裁委员会将根据合同约定、法律和证据进行裁决，并对赔偿金额、赔偿方式等问题做出最终决定。

4. 向法院提起诉讼

如果仲裁仍无法解决问题，消费者可以向提讼。是维护合法权益的最后一道程序，但也是最耗时、最耗费精力的方式。建议消费者在提起诉讼前慎重考虑。

5. 通过媒体曝光

如果其他途径都无法解决问题，消费者还可以通过媒体曝光的方式引起社会关注，对苹果客服施加压力。媒体曝光虽然有一定风险，但如果消费者的事实证据充分，也可能促使苹果客服做出让步。

消费者在与苹果客服沟通时，要注意以下事项：

保持冷静和礼貌，避免情绪化沟通。

准备充分的证据，包括故障设备、购买凭证等。

清晰地阐述问题和诉求，并提出合理的赔偿方案。

在与苹果客服沟通的过程中，注意保留聊天记录或通话录音等证据。

遇到苹果客服不赔偿的情况，消费者应当积极维护自己的合法权益，采取适当的措施解决问题。其中，寻找第三方机构调解、提出仲裁申请和向法院提起诉讼都是较为有效的途径。

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