在消费过程中，消费者与店家发生时，要求店家的现象并不鲜见。面对店家态度太差的情况，消费者往往不知所措。那么，遇到此种情况该怎么办呢？

一、要求店家赔偿态度太差怎么办

1、保持冷静，收集证据

遇到态度太差的店家时，首先要保持冷静。如果争吵只会让事情变得更糟。要收集证据，如发票、聊天记录等，以备后续维权。

2、投诉相关部门

消费者可拨打12315向消费者协会投诉。投诉时应提供清晰完整的投诉内容，并提供相关证据。

3、诉讼

如果消费者与店家协商无果，且经有关部门调解仍无法解决，消费者可向提讼，要求店家赔偿经济损失和精神损害赔偿。

二、店家赔偿精神损失费的条件

根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权向经营者要求赔偿。精神损失费是指消费者因侵权行为所受到精神上的痛苦、精神损害产生的费用，包括痛苦费、精神抚慰金等。

店家赔偿精神损失费的条件：

1、侵权事实存在

要求店家赔偿精神损失费的前提是店家存在侵权行为，如态度恶劣、辱骂消费者等。

2、消费者遭受精神损害

消费者在遭受店家侵权行为后，造成了精神上的痛苦，如愤怒、委屈、焦虑等。

3、侵权行为与精神损害之间存在因果关系

消费者遭受的精神损害必须是店家侵权行为直接造成的。

三、店家不赔偿怎么办

如果店家拒绝赔偿，消费者可采取以下措施：

1、收集证据，再次投诉

收集更多证据，如证人证言、录音录像等，再次向消费者协会或市场监管部门投诉。

2、提起诉讼

消费者可向法院提起，要求店家承担赔偿责任。诉讼时应提供充分的证据，证明店家的侵权行为和消费者遭受的精神损害。

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