购买商品时，收货后发现物品破损令人沮丧。当镜子到货破损时，消费者面临的问题尤其令人烦恼。本文将详细阐述消费者在收到破损镜子时的权利和可采取的步骤，帮助您在遇到这种情况时获得适当的赔偿。

确认破损情况

收到镜子后，应立即检查其状况。如果发现镜子破损，请拍照或录像作为证据。这将有助于您向商家索赔时证明破损情况。

联系商家

及时与商家联系，说明镜子的破损情况。提供破损证据并要求赔偿或更换。大多数商家会乐意解决此类问题，以避免负面评价或争议。

协商赔偿方式

与商家协商赔偿方式时，可以考虑以下选项：

全额退款：如果镜子严重破损且无法修复，消费者有权要求全额退款。

部分退款：如果镜子部分破损但仍可使用，消费者可以协商部分退款。

更换：如果镜子可以修复，消费者可以要求商家更换。

沟通记录保留

与商家沟通时，请保留所有电子邮件、短信或电话记录。这些记录将成为您索赔的证明。

保存破损物品

在索赔得到解决之前，请妥善保存破损物品。在某些情况下，商家可能会要求您将物品退回以进行检查。

了解消费者权益

消费者在收到破损物品时享有以下权益：

《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家对破损物品进行修理、更换或退货。

《合同法》规定，合同双方应按照约定履行义务，若商家未能提供符合约定的商品，消费者有权要求赔偿损失。

法律途径

如果与商家协商无果，消费者可以考虑通过以下途径寻求法律途径：

向消费者协会投诉：消费者协会可以调解消费者与商家之间的。

提讼：在严重的情况下，消费者可以向提起。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。