网购药品本应方便快捷，但若遇到药品被盗的情况，不仅会耽误患者治疗，还会产生损失。面对顺丰送药被偷的遭遇，消费者该如何维护自身权益，获得合理的？

1. 保留证据

及时联系顺丰客服，说明药品被盗情况，并要求出具证明。

拍摄药品包装箱、运单号等相关证据。

2. 协商赔偿

与顺丰客服协商，根据药品价值、运费等因素提出赔偿金额。

顺丰一般根据保价金额进行赔偿，未保价的按《快递市场管理办法》相关赔偿。

3. 保险理赔

若药品保价，可向保险公司申请理赔。

提供相关证据，如药品购买发票、被盗证明等，按保价金额获得赔偿。

4. 维权

如果协商不成或保险理赔不合理，可向提讼。

依据《合同法》、《消费者权益保护法》等规定，要求顺丰承担赔偿责任。

注意事项：

及时向顺丰报案，避免影响赔偿时效。

索赔时，携带相关证据，如药品购买发票、运单号、被盗证明等。

保价服务是一种增值服务，若需快速获得高额赔偿，建议选择投保保价。

对于处方药等特殊药品，顺丰有义务采取特殊保护措施，如未尽到保护义务导致药品被盗，消费者可要求顺丰承担更大责任。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。