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顺丰不到位怎么办赔偿

合飞律师1个月前 (06-05)普法百科4

顺丰速递作为国内**的快递物流企业,以其高效、可靠的服务著称。有时难免会出现快递不到位的情况,那么,遇到顺丰不到位时,该如何获得呢?

一、顺丰不到位怎么办赔偿

1. 保留证据

及时联系顺丰客服,记录客服承诺到达时间。

保留与客服的聊天记录、通话录音等证据。

拍照或录像包裹的实际到达时间和状态。

2. 协商赔偿

与顺丰客服协商赔偿金额,一般以运费的倍数赔偿。

如果协商不成,可以向顺丰总部投诉,或向消费者协会寻求帮助。

3. 法律

若协商和投诉均无果,可考虑通过法律诉讼维护自己的合法权益。

二、顺丰到达超时赔偿

顺丰速递对快递到达超时有明确的赔偿标准。

普通达:延迟不超过24小时,运费5倍赔偿;延迟超过24小时,运费10倍赔偿。

时效达:延迟不超过12小时,运费50%。

三、顺丰寄丢赔偿

如果顺丰快递因故寄丢,顺丰将按照以下标准进行赔偿:

保价物品:按保价金额赔偿。

未保价物品:按申报价值或实际价值赔偿,最高不超过500元。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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