在当下快节奏的都市生活中，外卖服务已成为许多人的刚需。外卖配送过程中难免会出现一些意外情况，例如骑手弄坏了饮品。那么，在这种情况下，消费者该如何维护自己的权益呢？

一、骑手弄坏了饮品怎么办

当骑手弄坏了饮品时，消费者首先应与骑手沟通，协商解决办法。一般情况下，骑手会承担以下赔偿责任：

1. 全额赔偿：如果饮品完全损坏无法饮用，则骑手应向消费者全额赔偿饮品费用。

2. 部分赔偿：如果饮品只是轻微损坏，但仍然可以饮用，则骑手可以部分赔偿饮品费用。

3. 重做饮品：如果平台支持，骑手可以重新制作一份饮品并送达消费者手中。

消费者与骑手协商未果时，可以拨打外卖平台的客服电话投诉。平台会介入调查，根据实际情况进行赔偿处理。

二、骑手弄坏了饮品怎么协商赔偿

在与骑手协商赔偿时，消费者应注意以下事项：

1. 保留证据：保留骑手弄坏饮品的证据，如照片或视频，以便平台介入调查时提供佐证。

2. 协商金额：协商赔偿金额时，应考虑饮品的实际价值，以及消费者因饮品损坏而造成的其他损失。

3. 保存聊天记录：保留与骑手以及平台客服的聊天记录，以便后续维权使用。

三、骑手弄坏了饮品怎么找外卖平台

当消费者与骑手协商赔偿未果时，可以向外卖平台投诉。投诉方式如下：

1. 电话投诉：拨打外卖平台的客服电话投诉。

2. 在线投诉：通过外卖平台的官方网站或APP进行在线投诉。

3. 微信投诉：关注外卖平台的官方微信公众号，通过微信进行投诉。

当骑手弄坏了饮品时，消费者应及时与骑手协商解决，协商未果时可以向外卖平台投诉。在维权过程中，保留证据、合理协商、保存聊天记录是保障消费者权益的关键。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。