在日常生活中，我们购买商品时都希望能拿到完美无瑕的物品。然而，当发现买的东西有划痕，这无疑会给我们带来困扰。别着急，下面就让我们来详细探讨这个问题。

一、买东西有划痕怎么办

当您购买的东西有划痕，首先要保留好所有相关的证据，比如购买凭证、商品有划痕的照片或视频等。

1. 如果是在实体店购买的，应当立即拿着商品和凭证找商家协商解决。向商家清晰地说明情况，提出您合理的赔偿要求。商家可能会采取换货、退货或者给予一定的经济赔偿等方式来解决问题。

2. 若是通过网络平台购买的，先与卖家取得联系，向其发送商品划痕的证据，并说明您的诉求。根据电商平台的规则，您有权要求卖家承担相应的责任。

3. 如果商家拒绝赔偿或者处理方式您不满意，您可以向消费者协会投诉，由消协介入调解。

4. 如果涉及的金额较大或者调解无果，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，向提讼。

二、购买商品有瑕疵如何维权

在消费过程中，购买商品有瑕疵是比较常见的情况。除了有划痕外，还可能存在其他各种瑕疵。

1. 要明确商品的瑕疵是否在商家承诺的质量保证范围内。如果在范围内，商家就有责任解决问题。

2. 收集好与商品瑕疵相关的所有证据，包括但不限于购买记录、商品瑕疵的照片、与商家沟通的聊天记录等。

3. 了解相关的法律法规，为自己的维权提供有力的法律支持。

4. 积极与商家沟通，保持理性和冷静，提出合理的解决方案。如果商家拒绝配合，再考虑借助第三方力量，如消费者协会或市场监管部门。

三、商品质量问题赔偿标准

对于商品出现质量问题，包括有划痕等情况，赔偿标准是有明确的。

1. 如果商品不符合国家相关质量标准，消费者有权要求退货，商家应全额退款。同时，消费者还可以要求商家赔偿因此造成的损失，如交通费用、通讯费用等。

2. 如果商品存在欺诈行为，比如以次充好、虚假宣传等，消费者有权要求商家按照商品价格的三倍进行赔偿。

3. 若造成了消费者人身伤害，商家还应当支付医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当支付残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，应当支付丧葬费和死亡赔偿金。

总之，当购买的东西有划痕或其他质量问题时，消费者要勇敢地维护自己的合法权益。但同时也要注意通过合法、合理的途径和方式来解决问题。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。