在日常生活中，网购已经成为我们不可或缺的购物方式。然而，当商家寄来的杯子碎了，这无疑会给我们带来困扰。接下来，就让我们深入探讨这个问题。

一、商家寄杯子碎了怎么办

当商家寄来的杯子碎了，我们首先要做的是及时与商家取得联系，并向其提供杯子破碎的相关证据，比如清晰的照片或者视频。

1. 商家可能会根据具体情况给出不同的赔偿方案。如果商家信誉良好，且有完善的售后服务体系，可能会主动提出重新为您寄送一个完好的杯子，或者给予一定的经济赔偿。

2. 若商家拒绝赔偿或者处理方式您不满意，您可以查看购买时的相关条款和约定，看是否有关于商品损坏赔偿的明确。

3. 同时，您还可以通过电商平台的客服介入来解决问题。大多数电商平台都有专门的处理机制，会根据双方提供的证据和情况进行公正的裁决。

4. 如果涉及的金额较大，或者与商家协商无果，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。

二、商家寄易碎品如何保障完整

在电商交易中，商家寄送易碎品时如何保障其完整性是一个重要的问题。

1. 商家应该选择合适的包装材料。例如，使用厚实的泡沫板、气泡膜等对易碎品进行多层包裹，以增加缓冲和保护作用。

2. 正确的包装方式也至关重要。要确保易碎品在包装盒内不会晃动，固定得稳固扎实。

3. 商家还应该在包裹上显著标注“易碎品”“小心轻放”等字样，提醒物流人员在搬运和运输过程中特别注意。

4. 选择可靠的物流公司合作也是关键。一些大型、口碑好的物流公司在运输易碎品方面可能更有经验和保障措施。

5. 此外，商家可以为易碎品购买运输保险，一旦出现损坏，可以通过保险获得相应的赔偿，降低自身的损失。

三、消费者收到破损商品的维权途径

当消费者收到破损商品时，有多种维权途径可供选择。

1. 与商家友好协商是首要步骤。清晰地表达自己的诉求，希望得到合理的解决办法。

2. 向电商平台投诉是常见的方式之一。平台通常会对商家的违规行为进行处理，并督促商家解决问题。

3. 消费者协会也是可以依靠的力量。可以向当地的消费者协会反映情况，寻求他们的帮助和支持。

4. 利用社交媒体平台发声也是一种手段。在合法合规的前提下，曝光不良商家的行为，引起公众的关注，促使商家重视并解决问题。

5. 对于严重侵害消费者权益的行为，消费者还可以向相关的行政部门进行举报，如工商行政管理部门等，让其进行调查和处理。

总之，在面对商家寄杯子碎了这类问题时，消费者要保持冷静，通过合理合法的途径来维护自己的权益。同时，商家也应该加强服务意识，提高商品包装和运输的质量，共同营造一个良好的消费环境。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。