根据国家移民管理局发布的《关于新型冠状病毒感染“乙类乙管”后优化移民管理政策措施的公告》号文，自1月8日起有序恢复受理和审批中国公民出国旅游、探亲的普通护照申请，并办理内地居民旅游签证。赴港旅游及商务活动将恢复。连日来，不少市民通过国家出入境管理局12367服务平台、12345政务服务便民热线、南京市公安局4001001001政务服务热线等多个平台查询出境通行证申请事宜。1月6日，市公安局出入境管理支队民警就市民关心的十大热点问题进行了详细解读。

问：现在可以申请护照吗？我需要携带什么材料？

答：是的。年满16周岁的公民可携带身份证。16周岁以下公民需由监护人陪同，并携带本人身份证件、亲属关系证明、监护人身份证件。

问：现在可以去香港吗？

答：是的。1月8日起，恢复内地居民赴港旅游、商务签证办理。

问：申请护照需要多长时间？

答：一般情况下，本省户籍申请人7个工作日受理，外省户籍申请人20个工作日受理。如果发现问题需要进一步核实，工作人员会打电话告知。

问：护照申请可以加急吗？最快需要多长时间？

答：以下情况可以申请加急办理：参加葬礼、治疗重病、探望危重症患者、处理境外突发事件等；出国参加紧急会议谈判、签订合同、留学报道；留学报名时间临近；出发前证件丢失或损坏等紧急原因；其他经上级部门批准需加急办理的情况。如果审核没有问题，加急处理通常需要3-5个工作日。在申请许可证的高峰期，警方会优先考虑确实有紧急需要的申请人。希望广大群众能够理解。

问：我可以在哪些受理点申请？

答：您可以在本市各出入境受理点首次申领和换发普通护照。具体地址及导航信息请关注“南京市公安”微信公众号。

问：我需要预约吗？

答：办证大厅有普通号码和预约号码。办证高峰期，建议市民通过4001001001政府热线提前预约，节省排队时间。

问：护照即将到期可以换新护照吗？申请新护照后，旧护照上的签证还能用吗？

答：护照有效期不满2年的，可以正常换发。您需要联系签证机关确认签证是否有效。

问：我可以委托代理人办理护照和港澳通行证吗？

答：不行，我必须在场。

问：领取新护照后，护照号码会改变吗？

答：是的。护照号码由系统自动分配。换发护照时，旧护照号码信息将添加到新护照上。

问：境外户口居民可以在南京申领护照吗？

答：是的。具体信息请拨打政府热线4001001001。

采访中记者了解到，为妥善应对办证高峰期，提高工作效率和服务质量，市公安局出入境支队制定了应急预案，克服警力减员问题。因疫情原因，合理配置各部门警力，形成三级梯队配置，全力应对高峰压力。同时，我们将为全市出入境受理点提供业务能力培训和硬件设备运维更新，确保窗口高效、规范、科学运行，为市民提供舒适的办证体验。

为方便市民顺利出行，警方还提出三项暖心提醒。一是建议公民出境前关注前往国家（地区）入境和防疫政策；二是建议公民认真检查个人出入境证件和签证（护照有效期届满或护照剩余有效期不符合前往国家（地区）要求的，一定要及时到出入境受理点办理；三是建议近期需要出境的公民做好个人防护，准备好常用药品，确保安全返程。

综合|南京日报、紫金山新闻宁功轩