在商场这样的公共场所，如果发生了吊人坠下这样极其严重和令人痛心的事件，问题是一个非常复杂且关键的事项，这关系到受害者及其家属的合法权益。接下来，让我们深入探讨这个问题。

一、商场吊人坠下的赔偿

当商场发生吊人坠下的事故时，赔偿责任的确定需要综合考虑多个因素。首先，要明确事故的原因。是由于商场设施设备的故障或维护不当，还是因为商场在安全管理方面存在疏漏？如果是商场的设施存在质量问题，比如吊具不符合安全标准，那么商场可能需要承担主要甚至全部责任。

其次，要考虑受害者自身的行为。如果受害者在事件中有违规操作或者自身疏忽的情况，可能会对赔偿责任的划分产生影响。但即便如此，商场作为公共场所的管理者，仍需承担一定的安全保障义务。

在赔偿的具体内容方面，通常包括医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。医疗费是指因治疗受伤所产生的实际费用；护理费是用于补偿照顾伤者所产生的费用；误工费则是对受害者因受伤无法工作而导致的收入损失的补偿。如果造成了残疾，还需要根据残疾程度给予相应的残疾赔偿金。精神损害抚慰金则是对受害者及其家属精神上的痛苦和伤害的一种补偿。

二、商场安全责任与防范措施

商场作为公共场所，负有保障消费者和员工安全的重要责任。为了防止类似吊人坠下这样的悲剧发生，商场应当采取一系列的防范措施。

一是要定期对各类设施设备进行严格的检查和维护，确保其处于安全可靠的状态。对于可能存在风险的区域，要设置明显的警示标识。

二是要加强对员工的安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。让员工了解如何正确操作相关设备，以及在发生紧急情况时应如何采取有效的救援措施。

三是要建立完善的安全管理制度，明确各部门和人员的安全职责，形成有效的安全管理体系。

三、受害者的维权途径和注意事项

对于受害者及其家属来说，在遭遇这样的不幸事件后，要通过合法的途径来维护自己的权益。

首先，可以与商场进行协商，尝试达成赔偿协议。但在协商过程中，要注意保留相关的证据，如事故现场的照片、视频，医疗记录等，以便在协商不成时能够为后续的法律提供有力的支持。

其次，如果协商不成，可以向相关部门投诉，或者直接向提讼。在诉讼过程中，要选择有经验的律师为自己提供专业的法律帮助。

最后，要注意赔偿请求的合理性和合法性，不能漫天要价，也不能放弃自己应有的合法权益。

总之，商场吊人坠下事件是一件极其严重的事情，无论是商场还是受害者都需要依法依规来处理赔偿和维权事宜。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，免费提问获取更专业的帮助。