在商场这样的公共场所，如果被柱子刮到，这可不是一件小事。究竟该如何确定责任和方式，相信您一定很关心，那就让我们一起来探讨一下。

一、商场柱子刮到了怎么办赔偿

首先，要明确刮到的原因和受伤的程度。如果是因为商场柱子设置不合理、存在安全隐患，或者没有明显的警示标识导致您被刮到受伤，那么商场需要承担相应的责任。您需要及时保留现场证据，比如拍照记录柱子的位置、状况，以及自己受伤的情况。

接下来，要尽快就医治疗，并保存好所有的医疗费用票据。这些票据将是您主张赔偿的重要依据。赔偿的范围可能包括医疗费、误工费、护理费、交通费等。如果受伤严重，导致伤残，还可能涉及伤残赔偿金和精神损害抚慰金。

然后，与商场进行协商沟通。可以向商场的管理部门提出赔偿要求，明确说明受伤的经过、损失的情况以及您期望的赔偿金额。在协商过程中，要保持理性和冷静，以达成一个双方都能接受的解决方案。

如果商场拒绝赔偿或者双方无法就赔偿金额达成一致，您可以向消费者协会投诉，或者直接向提讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。

二、商场柱子刮到后如何收集有效证据

当您在商场被柱子刮到后，及时、有效地收集证据至关重要。第一时间拍照是关键，要从不同角度拍摄柱子的位置、形状、刮伤您的部位，以及周围的环境情况。这些照片能够直观地呈现事故发生的现场状况。

除了照片，还可以寻找现场的证人。如果有其他顾客目睹了您被柱子刮到的经过，尽量获取他们的联系方式，他们的证言在后续的处理中可能会起到重要作用。

另外，要保存好与受伤相关的所有物品，比如破损的衣物等，这也可以作为证明受伤程度和损失的证据。如果商场有监控摄像头，您有权要求商场提供相关的监控录像。

在收集证据的过程中，要注意证据的合法性和关联性，确保这些证据能够有力地支持您的赔偿主张。

三、商场柱子刮到导致的法律责任认定

商场柱子刮到顾客所引发的法律责任认定并非简单一概而论。从侵权责任法的角度来看，商场作为公共场所的管理人，对消费者负有安全保障义务。如果商场未能尽到这一义务，导致消费者受到损害，就应当承担侵权责任。

然而，在具体的案例中，还需要考虑消费者自身是否存在过错。比如，消费者在商场内奔跑、打闹等自身不当行为导致被柱子刮到，那么消费者自身也需要承担一定的责任。

法院在判定责任时，会综合考虑各种因素，包括商场柱子的设置是否符合安全标准、商场是否采取了足够的安全防范措施、消费者的行为是否合理等。如果商场能够证明其已经尽到了合理的安全保障义务，那么可能会减轻或者免除其赔偿责任。

总之，商场柱子刮到导致的法律责任认定是一个需要综合考量多方面因素的复杂问题。

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