买到假烟如何维权
买到假烟可以通过以下方式维权:
1. 保留证据:保存好购买假烟的凭证,如购物小票、等,同时尽量保存未开封或剩余的假烟证据。
2. 与商家协商:第一时间找到售卖假烟的商家,向其说明情况,要求退货退款并给予合理。
3. 向烟草专卖局投诉:拨打当地烟草专卖局的举报电话,或者直接前往烟草专卖局进行投诉,他们有权力对涉嫌销售假烟的行为进行查处。
4. 向消费者协会投诉:可拨打 12315 热线,向消费者协会反映情况,寻求帮助和调解。
5. 提起诉讼:如果通过以上途径无法解决问题,且造成的损失较大,可以向法院提起诉讼,要求商家。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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