为进一步畅通投资者诉求渠道，依法处理投资者合理诉求，切实保护投资者合法权益，证监会将优化升级“”近期证监会服务热线，并建设网络平台，与热线共同组成服务平台，受理投资者诉求，为投资者提供服务。中国证监会已修订《关于“”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》，现向社会公开征求意见。征求意见稿共19条。主要修改如下：一是明确证监会将建立服务平台，包括热线及网上平台，作为受理投资者诉求的渠道，站稳人民立场。依法进行资本市场监管。处理投资者的合理诉求。二是明确服务平台是投资者诉求的受理平台和分发平台，受理投资者投诉、举报、咨询、意见建议四类。三是强化处理投资者投诉的要求，强化投资者身份信息保护，进一步压实证券期货市场经营者处理投诉的主体责任，不断提高投诉处理水平。中国证监会将在公开征求意见的基础上进一步修改完善，落实相关程序，待热线优化升级完成后发布实施。栏目编辑：秦红文字编辑：宋彦霖题图来源：视觉中国图片编辑：邵晶