答：职工本人办理有困难的，经职工自愿委托，由单位提出书面申请，经开户银行审核同意后，可由单位代办办理手续。具体程序如下：

① 单位申请集体办理提取手续时，填写《住房委托书》一式两份，开户银行审核同意后，在《提取委托书》上加具意见并盖章，一份退单位留存，一份开户银行留存。

② 单位代办提取手续时，持由开户银行审核盖章的《住房提取委托书》，并提供单位单位加具意见盖章的《住房公积金提取委托明细表》一式四联、单位经办人员身份证原件及复印件一份、申请提取公积金职工的身份证及有关证明材料（见《广州市住房及须提供的证明的材料一览表》）原件及复印件一份。

③ 经开户银行审核同意后，就可以办理住房公积金支付手续。