交通事故是生活中常见的意外事件，当涉及到交通事故的责任认定和赔偿问题时，有时候可能会遇到家属不同意解决或不让当事人离开现场的情况。本文将为您介绍在这种情况下应该如何处理。

1. 保持冷静

面对家属不让走的情况，当事人应该保持冷静。不要与家属发生争执或争吵，这可能会导致局势进一步恶化。尽量保持冷静和理智，以便更好地解决问题。

2. 寻求帮助

如果当事人无法与家属达成共识，可以寻求相关机构或人员的帮助。可以呼叫交通警察或事故处理部门，请求他们的介入和协助。交通警察有权对交通事故进行调查，并根据相关法律规定处理纠纷。

3. 保留证据

在家属不让走的情况下，当事人应该尽量保留相关证据。可以拍摄现场照片或视频，记录事故发生的时间、地点和细节。可以尝试寻找目击证人并记录他们的联系方式。这些证据可以在后续的调查和解决纠纷中起到重要的作用。

4. 寻求法律援助

如果当事人无法自行解决问题，可以考虑寻求法律援助。可以咨询专业的交通事故律师，他们将根据具体情况为您提供专业的法律建议和帮助。律师可以帮助当事人了解自己的权益，并协助解决与家属之间的纠纷。

5. 了解法律规定

在处理交通事故纠纷时，了解相关的法律规定非常重要。当事人应该了解自己的权益和责任，并遵守相关的法律法规。可以咨询专业的律师或阅读相关的法律文书，以便更好地了解自己的权益和应对策略。

6. 寻求调解

如果家属不让走的情况无法通过其他方式解决，可以考虑寻求第三方的调解。可以联系当地的调解机构或仲裁机构，请求他们的帮助。调解可以帮助双方达成共识，并协助解决纠纷，避免进一步的冲突和争执。

当涉及到交通事故家属不让走的情况时，当事人应该保持冷静，寻求帮助，保留证据，寻求法律援助，了解法律规定，并尝试寻求调解。通过正确的处理方式，可以更好地解决纠纷，维护自己的权益。