"叮！您的信业信用卡即将到期，请按1键办理续卡..."接到这样的语音电话时，王女士差点就按下了确认键，相信很多持卡人都有过类似经历，信用卡到期真的能直接电话办理吗？这个操作到底是银行便民服务还是诈骗新套路？

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第二十八条规定，信用卡到期续卡属于合同延续行为，正规银行的操作流程是：在卡片到期前45天，银行会通过官方渠道（短信/APP通知/纸质函件）主动寄送新卡，某股份制银行客服部负责人透露："我们从未开通纯电话续卡业务，所有涉及卡片更换的操作都需要多重验证。"

最近反诈中心披露的新型诈骗案例显示，诈骗分子通过伪基站模拟银行号码，诱导持卡人通过电话办理"续卡"，实则套取CVV2码、动态验证码等敏感信息。2023年第一季度因此类诈骗造成的信用卡盗刷案件同比激增67%,值得所有持卡人警惕。

但确实存在特殊情形：当持卡人地址变更未及时更新时，部分银行会致电确认邮寄信息。关键辨别要点在于：银行客服绝不会在电话中索要完整卡号、支付密码或要求点击链接，某地法院今年3月判决的（2023）浙0103刑初156号案件中，犯罪分子正是利用"信用卡到期"话术实施诈骗,最终获刑三年六个月。

【建议参考】

1. 接到续卡电话时立即挂断，主动拨打信用卡背面官方客服核实
2. 定期登录银行APP查看卡片状态，地址变更及时更新
3. 牢记"三不原则"：不透露验证码、不点击陌生链接、不进行屏幕共享
4. 发现可疑情况立即冻结卡片并向公安机关报案

【相关法条】 《中华人民共和国刑法》第196条：信用卡诈骗罪明确规定，使用伪造信用卡、冒用他人信用卡等行为,最高可处十年以上有期徒刑。

《电子银行业务管理办法》第38条：金融机构通过电子渠道办理业务,应当采取双因素认证等必要措施验证客户身份。

《个人信息保护法》第29条：处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意，法律、行政法规另有规定的除外。

【小编总结】 信用卡到期续办绝非一通电话就能解决的事，正规流程必定包含书面通知、身份核验、实体卡片寄送等环节，在这个信息泄露高发的时代，持卡人更要提高警惕，牢记银行不会主动索要关键信息，下次再接到类似电话，不妨微笑着回应："谢谢，我更喜欢到银行网点办理业务。"毕竟，守住钱袋子的安全,远比省几分钟电话时间更重要。

信用卡到期后真能打电话续办？当心别掉入语音陷阱！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。