你是否曾经在某个广告、宣传单页或者电视节目中看到过“118114”这个号码？也许你还接到过它的来电，又或许你只是好奇它到底是什么性质的电话。118114是什么电话？它是官方热线还是商业服务？有没有什么需要注意的地方？今天我们就来一探究竟。

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118114到底是什么电话？

首先明确一点：118114并不是政府机关或公共服务机构的统一号码，而是一个由中国电信提供的商业化增值服务号码——查号台服务热线。

118114是中国电信推出的一个电话查询服务平台，类似于以前的“114查号台”，但功能更加多元化，不仅提供传统的电话号码查询服务，还可以进行企业黄页查询、生活信息咨询、酒店预订、机票查询等综合信息服务。

在过去,我们习惯通过拨打“114”查找固定电话号码，但随着移动互联网的发展，传统114的服务逐渐弱化，于是运营商推出了更具市场导向的“118114”，以满足更多用户的需求。

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为什么你会接到118114的电话？

如果你接到过118114的来电,可能有以下几种情况：

1. 你曾使用过该平台的查询服务：比如通过118114查询过某家公司的电话，之后他们可能会通过回访的方式确认服务质量；
2. 被企业营销推广使用：部分企业会与118114平台合作，在用户查询相关服务时推荐他们的产品；
3. 误拨或系统自动外呼：有些是自动化语音系统拨打的，可能是误触或者数据匹配错误导致。

值得注意的是,118114本身并不具备诈骗属性，但由于其商业属性，一些不法分子可能冒用该号码进行欺诈活动，因此提醒大家务必提高警惕，遇到可疑情况要第一时间核实对方身份。

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118114的收费标准你知道吗？

很多人担心打这个号码会不会收费过高,根据工信部的相关规定：

• 拨打118114属于增值电信业务，收费标准由运营商制定；
• 一般情况下,基础查询服务为0.1元/分钟，具体费用会在通话过程中提示；
• 部分增值服务（如订票、订房）可能会涉及其他费用，建议事先了解清楚。

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如何识别真假118114来电？

由于诈骗手段不断翻新,很多不法分子会伪造号码进行电话诈骗，我们特别提醒您注意以下几点：

• 不要轻信自称来自118114的陌生来电，尤其是要求提供身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息；
• 可通过挂断后主动拨打118114官网客服电话进行二次核实；
• 安装手机安全软件,开启来电识别功能，有助于判断来电真实性。

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建议参考

如果您对118114有任何疑问或投诉,可以通过以下方式进行反馈：

• 拨打中国电信客服热线 10000 进行咨询；
• 登录中国电信官方网站或118114服务平台提交问题；
• 向工信部申诉渠道反映异常来电行为，维护自身合法权益。

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相关法律法规参考

1. 《中华人民共和国电信条例》第三十八条明确规定：

   “电信业务经营者应当向用户提供真实、准确、完整的电信服务信息。”

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条指出：

   “经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。”

3. 工信部发布的《通信短信息服务管理规定》中也明确禁止：

   “未经用户同意，不得向其发送商业性短信息或进行自动语音推送。”

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118114是什么电话？它本质上是中国电信推出的商业查询服务热线，具有一定的实用性和便利性，但在享受便捷的同时，我们也应提高防范意识，谨防假冒伪劣信息骚扰甚至诈骗。

在这个信息泛滥的时代,掌握基本的法律常识和辨别能力尤为重要。选择正规渠道获取信息，保护好个人隐私，才能真正享受科技带来的便利生活。

如你还有关于此类电话或其他消费维权的问题,欢迎随时留言交流！

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