在现实生活中,很多人因为各种原因出现了信用卡或网络贷款逾期的情况，一旦逾期，不仅会面临催收电话的“狂轰滥炸”，还会担心自己的征信受损、被起诉甚至影响日常生活，在这种情况下，有哪些关键电话是你必须记住并合理使用的呢？

今天我们就来聊一聊——信用卡和网贷逾期时要记住的五个重要电话，帮助你在关键时刻保护自己，理性应对债务问题。

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银行/平台客服热线：第一时间沟通是关键

当你发现自己可能无法按时还款时,第一时间联系银行或贷款平台的官方客服热线是非常重要的，通过主动说明情况，你可以尝试申请延期还款、分期还款或者协商减免部分罚息。

• 工商银行客服：95588
• 招商银行客服：95555
• 支付宝借呗客服：95188
• 微粒贷客服：4006700700

主动沟通远胜于逃避，很多金融机构对于有还款意愿但暂时困难的用户，还是愿意提供一定帮助的。

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央行征信中心查询电话：了解你的信用状况

如果你已经逾期,很可能已经被上报至央行征信系统，这时候，建议拨打征信查询热线：

• 中国人民银行征信中心客服电话：400-810-8866

通过这个电话,你可以每年免费查询两次个人信用报告，看看哪些账户存在逾期记录，严重程度如何，为后续修复信用做准备。

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法律援助热线：遇到暴力催收怎么办？

近年来,不少人在逾期后遭遇了骚扰电话、短信轰炸、威胁恐吓等暴力催收行为，这已经涉嫌违法，如果你遇到类似情况，请立即拨打全国法律援助热线：

• 12348

这是一个公益性质的法律咨询热线,由专业律师提供帮助，你可以在这里获得关于债务处理、催收维权等方面的专业建议，必要时还可以申请法律援助。

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中国银保监会投诉电话：举报不合规催收行为

如果你认为某个银行或网贷平台存在违规操作,比如利息过高、暴力催收、泄露个人信息等，可以拨打：

• 中国银保监会消费者投诉热线：12378

这个电话专门受理金融消费者的投诉,对违规机构进行调查与处理，是维护自身权益的重要工具。

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亲友支持热线：心理疏导同样不能忽视

面对巨额债务压力,很多人会产生焦虑、失眠甚至抑郁情绪，除了法律手段和金融渠道外，也不要忽视情感支持。

虽然没有一个固定的“电话号码”，但你可以选择信任的朋友、家人，甚至是心理咨询热线（如北京心理危机干预中心：010-82951332）倾诉。

心理健康同样是解决问题的前提，不要让自己孤军奋战。

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【建议参考】

面对信用卡和网贷逾期问题,保持冷静、理性沟通是第一步，不要轻易相信所谓“帮忙协商还款”的中介，避免二次受骗。务必记住以上五个电话，并根据实际情况选择性使用，建议尽早制定还款计划，必要时寻求专业法律援助，防止事态恶化。

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【相关法条参考】

1. 《中华人民共和国民法典》第六百七十五条：借款人应当按照约定的期限返还借款。
2. 《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一：非法催收债务罪，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
3. 《关于规范民间借贷行为 维护经济金融秩序有关事项的通知》：严禁任何形式的暴力催收行为。
4. 《征信业管理条例》第十六条：个人有权每年免费获取本人信用报告两次。

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【小编总结】

信用卡和网贷逾期并不可怕,可怕的是我们对它一无所知或选择逃避，在这个信息爆炸的时代，掌握正确的知识和资源才是应对问题的关键。记住这五个电话，不是为了让你陷入恐慌，而是为了在困境中多一份底气与保障，愿每一位负债前行的人，都能找到属于自己的出路。

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