一、纠纷15受理吗

12315作为我国消费者维权专线，适用于购房纠纷等各类消费问题的处理。如遇开发商拒绝退还认筹金的情形，消费者可直接拨打该电话进行投诉。在此过程中，消费者的权益将受到《中华人民共和国民法典》和相关法律法规的双重保障。

《中华人民共和国》第一条

为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第二条

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

二、承担责任吗

1.从层面剖析，对有效合同之买家，其中任一人均有权利向地产商索取房屋的实际交付；从公平合理角度考虑，地产商应当优先向首位买家履行交付义务，同时对其余买家承担相应违约责任。依据《最高人民关于审理案件适用法律若干问题的解释》中的第八、九条规定，未能获得房屋的买家可请求地产商、退还已支付房款及其利息、赔偿损失，且可要求地产商承担不超过已支付房款一倍的赔偿责任。