平安普惠是中国领先的互联网金融公司之一，致力于为个人和小微企业提供便捷、灵活的金融服务。作为一家专业的金融机构，平安普惠一直秉承着“诚信、专业、创新、共赢”的核心价值观，为客户提供多样化的金融产品和服务。

在借款过程中，有时候客户会遇到还款困难的情况，可能无法按时偿还借款。在这种情况下，很多客户会选择与平安普惠协商延期还款或者重新制定还款计划。针对客户的实际情况，平安普惠通常会积极配合客户，协商达成双方都能接受的还款方案。

对于已经还了20期的客户，如果在还款过程中出现了一些特殊情况导致无法按时还款，他们可以主动联系平安普惠客服部门，说明情况并提出延期还款或重新制定还款计划的请求。在客户提出请求后，平安普惠将会对客户的情况进行审核，并根据具体情况协商制定合适的还款方案。

在协商还款过程中，客户应该如实提供自己的财务情况和还款能力，与平安普惠客服部门进行积极沟通，并按照双方协商的还款方案进行执行。如果客户能够积极配合平安普惠的要求，并按时按量还款，那么平安普惠通常会对客户给予一定的宽限和理解。

需要注意的是，虽然平安普惠愿意和客户协商还款方案，但是客户仍需按照合同约定的还款期限和金额进行还款。如果客户无法按照协商的还款方案进行执行，那么平安普惠可能会对客户采取一定的催收措施，包括但不限于 催收、短信催收、上门催收等。

平安普惠是一家注重客户体验和服务质量的金融机构，他们愿意与客户共同协商解决还款问。对于已经还了20期的客户，如果遇到还款困难，可以尝试主动联系平安普惠协商还款方案，相信平安普惠会尽力满足客户的需求，共同找到解决方案。