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消费者明知接受的服务有瑕疵还应受到保护吗

合飞律师1周前 (04-22)普法百科1
法律解析:

消费者明知接受的服务有瑕疵,在一定情况下仍应受到保护。

在消费过程中,即使消费者明知服务存在瑕疵,但这并不意味着其就完全丧失了应受保护的权利。首先,消费者在很多时候可能是基于各种原因而不得不接受有瑕疵的服务。比如,在某些特定场景下,可能没有其他更好的选择。这种情况下,消费者的权益依然应当得到重视。

从法律角度来看,商家有义务提供符合一定标准的服务。如果服务存在瑕疵,即使消费者知晓,商家也不能以此为借口完全免除责任。比如,商家明确告知消费者某项服务存在一些小问题,但这并不代表商家就可以在后续出现更严重问题时免责。

此外,消费者的知情权和自主选择权也应得到保障。即使明知服务有瑕疵,消费者也有权了解瑕疵的具体情况、可能产生的影响等。并且,消费者有权根据自己的判断和需求来决定是否接受该服务。

再者,对于一些涉及到人身安全、健康等重要方面的服务瑕疵,无论消费者是否明知,商家都应承担相应的责任。因为这些方面的问题可能会给消费者带来严重的后果。

总之,消费者明知服务有瑕疵时,其权益保护应根据具体情况进行综合考量和判断。不能简单地一概而论,而需要结合实际情况和相关法律规定来确定商家应承担的责任和消费者应享有的保护。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条

经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

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