法律解析：

当被客户投诉到监管局后，应积极应对，配合调查，准备好相关证据和说明材料，以妥善处理此事。

如果遭遇被客户投诉到监管局的情况，首先要保持冷静，不要惊慌失措。以下是一些建议来应对这种状况。

第一步，及时了解投诉的具体内容和监管局的要求。与监管局取得联系，明确他们需要提供哪些信息和材料，以及处理的流程和时间节点。

第二步，对投诉进行内部调查和核实。仔细审查与该客户相关的业务往来、沟通记录等，确定是否存在问题以及问题的根源所在。

第三步，准备详实的回应和证据材料。如果确实存在一些不足之处，要诚恳地承认错误，并提出切实可行的改进措施。同时，整理能够证明自身合规经营和服务质量的证据，以支持自己的立场。

第四步，积极与监管局沟通和配合。按照要求提交材料，解答他们的疑问，展示出积极解决问题的态度。

第五步，在处理过程中，要与客户保持适当的沟通。如果可能的话，尝试通过协商解决问题，以减少负面影响。

要从这次事件中吸取教训，对公司的业务流程和服务质量进行全面检查和改进，避免类似问题的再次发生。总之，面对被投诉到监管局的情况，关键是要积极主动地应对，以真诚的态度和有效的行动来解决问题，维护公司的声誉和形象。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。