法律解析：

信用卡没钱还时，可以主动联系银行客服，表明还款意愿并提出协商还款的请求，银行会根据具体情况进行评估和协商。

当面临信用卡没钱还的情况时，首先不要逃避，要积极主动地采取行动。第一步，尽快联系信用卡发卡银行的客服部门。在与客服沟通时，要诚恳地说明自己目前的经济困境，强调自己有强烈的还款意愿，但确实暂时无力全额偿还欠款。

银行可能会要求提供一些相关的证明材料，如收入证明、资产证明或困难情况说明等，以评估的真实经济状况和还款能力。在协商过程中，要提出合理的还款方案建议，例如延长还款期限、分期还款或降低还款金额等。同时，要表达对银行的理解和尊重，愿意配合银行的要求和流程。

需要注意的是，不同银行对于协商还款的政策和流程可能会有所不同。有些银行可能比较容易协商，而有些银行可能会相对严格。协商还款成功后，一定要严格按照约定的还款计划进行还款，否则可能会导致协商失败，甚至面临更严重的后果。

如果银行拒绝协商还款，也不要轻易放弃，可以尝试通过其他途径解决，如向银行的上级部门投诉或寻求专业的债务咨询机构的帮助。

总之，在信用卡没钱还时，要保持冷静和理智，积极与银行沟通协商，寻找最合适的解决方案，以避免对个人信用记录造成不良影响。

法律依据：

《商业银行信用卡业务监督管理办法》 第七十条

在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

个性化分期还款协议的内容应当至少包括：

（一）欠款余额、结构、币种；

（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；

（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；

（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；

（五）双方的权利义务和违约责任；

（六）与还款有关的其他事项。