当一家网贷平台被起诉时，以下是一般的处理流程：

1. 确认起诉内容：网贷平台应该仔细阅读起诉状，了解起诉方的指控和要求。这将有助于平台了解自己所面临的法律问题，并为后续的处理做好准备。

2. 寻求法律援助：如果网贷平台没有内部法律团队，他们应该寻求专业的法律援助。律师可以帮助平台理解法律程序和权利，并提供法律建议。

3. 准备辩护材料：网贷平台应该准备相关的辩护材料，包括证据和法律文件。这些材料将用于支持平台的辩护，并帮助解释平台的行为和政策。

4. 出庭应诉：网贷平台应该按照法庭的指示，准时出庭应诉。在庭审中，平台应该遵守法庭规则和程序，并与起诉方进行辩论。

5. 寻求和解：如果可能的话，网贷平台可以与起诉方寻求和解。双方可以通过谈判达成协议，避免进一步的法律纠纷。

6. 判决和执行：如果无法达成和解，法庭将作出判决。网贷平台应该遵守判决，并履行相应的责任。如果判决有执行困难，平台可以寻求法律援助并采取必要的措施。

当一家网贷平台被起诉时，他们应该仔细了解指控内容，寻求法律援助，准备辩护材料，出庭应诉，并在可能的情况下寻求和解。最终，平台应该遵守法庭判决，并履行相应的责任。这些步骤将有助于平台应对起诉，并维护自己的合法权益。