疑问

（一）是否合法

一般情况下，信用卡发卡银行在信用卡逾期后，先以短信、电话的形式通知持卡人还款。若持卡人经催收后仍不归还，发卡银行才会考虑是否委托第三方机构，也就是我们所说的催收公司，进行上门催收。

（二）如何投诉

向发卡银行投诉：如果持卡人对发卡银行的催收方式不满意，可以向发卡银行投诉。投诉时持卡人需要提供相关证据，如催收短信电话录音**等。

向银保监会投诉：如果发卡银行对持卡人的投诉处理不满意，持卡人可以向银保监会投诉。投诉时持卡人需要提供相关证据，如催收短信电话录音**等。

向公安机关报案：如果催收人员的催收行为违反了相关法律法规，持卡人可以向公安机关报案。报案时，持卡人需要提供相关证据，如催收短信、电话录音等。

解决方案

（一）及时还款

全额还款：如果持卡人有足够的资金，建议全额还款。全额还款后，银行不会将逾期记录上报征信，持卡人的信用记录也不会受到影响。

最低还款额还款：如果持卡人无法全额还款，可以选择最低还款额还款。最低还款额一般为当期账单的10%，最低还款额还款后，银行会将逾期记录上报征信，持卡人需要支付一定的利息。

（二）申请延期还款

向发卡银行申请：如果持卡人因特殊原因无法按时还款，可以向发卡银行申请延期还款。申请延期还款时，持卡人需要提供相关证明材料，如失业证明、重大疾病证明等。

向银保监会申请：如果发卡银行不同意持卡人的延期还款申请，持卡人可以向银保监会申请。申请延期还款时，持卡人需要提供相关证明材料，如失业证明、重大疾病证明等。

（三）与发卡银行协商还款

制定还款计划：如果持卡人无法按时还款，可以与发卡银行协商制定还款计划。还款计划可以根据持卡人的实际情况制定，如分期还款延期还款**等。

签订还款协议：如果发卡银行同意持卡人的还款计划，双方可以签订还款协议。还款协议需要明确还款金额、还款期限、还款方式等内容。

相关法条

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，个性化分期还款协议的最长期限不得超过 5 年。

小编总结

信用卡逾期上门催收是合法的，但催收人员的催收行为必须符合相关法律法规。如果持卡人对催收方式不满意，可以向发卡银行投诉，或向银保监会公安机关报案。如果持卡人无法按时还款，可以申请延期还款或与发卡银行协商还款。在与发卡银行协商还款时，持卡人需要制定合理的还款计划，并签订还款协议。

信用卡逾期上门，能否投诉？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。