在使用花呗进行消费时，有时会遇到无法查到还款记录的情况，这可能是因为多种原因导致的，例如网络问题、账户状态异常等，为了解决这一问题，我们可以从以下几个方面入手：

问题解答

请确保你的手机或电脑已经成功连接到网络，检查花呗账户是否处于正常可用状态，避免因账户冻结、异常等原因导致查询不到还款记录，还可以尝试重新登录花呗APP，有时候刷新页面或者重启设备也能解决问题。

建议参考

1、联系客服：如果你已经尝试了上述方法，但仍然无法查询到还款记录，可以考虑直接联系花呗官方客服寻求帮助，提供详细信息后，客服可能会进一步指导你如何查看。

2、确认交易信息：仔细核对之前在花呗上进行的交易记录，确保没有遗漏任何一笔交易，检查是否有误操作导致部分记录未被保存。

相关法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定：“经营者应当向消费者提供真实、准确的商品和服务信息。”而《中华人民共和国电子商务法》中也有相关规定，要求电商企业应当保障消费者的知情权，及时准确地向消费者披露商品和服务的相关信息。

小编总结

面对花呗还款记录查询不上的情况，我们应当首先检查基本操作是否正确，再尝试其他辅助措施，如果还是无法解决，及时与平台客服沟通是明智的选择，作为消费者，我们也应积极维护自身的合法权益，确保自身权益不受侵害，希望以上方法能对你有所帮助！