最近有客户焦急地咨询：“合作方突然说我们业务逾期了，对方要起诉赔偿，这种情况该怎么处理？” 作为企业经营者，业务逾期不仅影响信誉，还可能面临高额违约金。处理的关键在于“及时止损”和“合理应对”，今天从法律实务角度，教你三步化解危机！

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第一步：立即沟通，明确责任归属

业务逾期后，许多企业第一反应是“逃避”或“硬扛”，但这只会加剧矛盾。正确的做法是：24小时内主动联系对方，确认逾期原因和责任归属。

• 若因己方失误（如供货延迟、服务未达标），可书面说明情况，提出补救方案；
• 若因对方原因（如未及时验收、款项未结清），需保留邮件、聊天记录等证据，必要时发函主张权利。
  核心原则：避免情绪对抗，用事实和证据建立沟通基础。

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第二步：制定“阶梯式”补救方案，降低损失

根据《民法典》规定，违约方需承担继续履行、赔偿损失等责任。建议分阶段处理：

1. 短期补救：优先完成逾期部分业务（如加急交付、补偿服务），争取合同继续履行；
2. 中期协商：若无法按期完成，可与对方协商延期或调整条款（如分期赔偿、减免部分违约金）；
3. 长期止损：若协商失败，评估诉讼风险，提前准备应诉材料或反诉证据。
   注意：所有协商内容必须书面确认，避免口头承诺无效。

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第三步：善用法律工具，避免被动担责

若矛盾升级到法律层面，需重点把握两点：

1. 主张“不可抗力”或“情势变更”：如因疫情、政策调整导致逾期，可申请部分免责；
2. 计算违约金合理性：根据司法解释，违约金超过实际损失30%的，可请求法院调低。
   关键动作：委托律师梳理合同条款、履约证据，制定应诉或谈判策略。

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律师建议参考

• 合同签订时，务必明确“逾期条款”，包括宽限期、违约金计算方式；
• 日常业务中，保留所有履约记录（如物流单、验收报告）；
• 收到律师函或传票后，7日内需回应，避免丧失抗辩权。

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相关法条依据

1. 《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务，应当承担继续履行、赔偿损失等责任；
2. 《民法典》第590条：因不可抗力不能履行合同的，部分或全部免除责任；
3. 《民法典》第584条：违约金过分高于实际损失的，法院可酌情减少。

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小编总结

业务逾期并不可怕，可怕的是处理不当让“小问题”变成“大雷区”，无论是协商还是诉讼，核心都在于“快速反应”和“专业应对”，企业经营者需建立风险意识，必要时借助律师力量，将损失控制在最小范围。

法律不保护躺在权利上睡觉的人，主动出击才能掌握主动权！

业务逾期了怎么办？三步化解危机，降低法律风险！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。