一、商家如何投诉淘宝平台

若要投诉淘宝平台，商家可通过以下步骤进行：

1. 保留相关证据：包括与淘宝平台沟通的聊天记录、交易过程中的截图、相关交易凭证等，这些证据对于投诉的有效性非常重要。

2. 进入淘宝平台的投诉渠道：通常在淘宝后台的“客服中心”或“帮助与反馈”中可以找到投诉入口。

3. 选择投诉类型：根据具体的投诉事宜，选择合适的投诉类型，如商品质量问题、虚假宣传、售后服务不佳等。

4. 详细描述投诉内容：在投诉页面中，清晰、准确地描述投诉的经过、问题的具体表现以及自己的诉求等信息，尽量提供具体的案例和细节。

5. 提交投诉：确认投诉信息无误后，提交投诉申请，并等待淘宝平台的处理。淘宝平台会在一定时间内进行调查和反馈处理结果。

二、淘宝投诉会有什么处罚

淘宝投诉侵权可能会有以下处罚：

1. 对于轻微侵权行为，可能会被要求删除侵权商品或信息，并给予警告。商家需立即整改，否则可能面临更严重的处罚。

2. 若侵权情节较为严重，淘宝会对商家的店铺进行处理。扣分达到一定数量后，店铺可能会被屏蔽搜索、限制发布商品等。

3. 情节特别严重的，淘宝有权直接关闭侵权商家的店铺，并保留进一步追究法律责任的权利。此外，侵权商家还可能需要承担被侵权方的经济损失赔偿等后果。淘宝会根据具体的侵权情况和情节严重程度来判定相应的处罚措施。

三、商家投诉消费者应该找什么部门

商家投诉消费者通常可找以下部门：

1. 消费者协会：这是专门维护消费者权益的组织，能提供咨询、调解等服务。他们熟悉消费领域的，可帮助商家与消费者沟通协商，促使问题解决。

2. 工商行政管理部门：负责市场监督管理和行政执法等工作。对于涉及消费纠纷的案件，工商部门会依据相关法规进行调查处理，维护市场秩序和消费者合法权益。

3. 行业协会：各行业都有相应的行业协会，比如家电行业协会等。商家可向本行业的协会反映消费者的问题，协会会利用行业规范和影响力，协助解决纠纷，促进行业的健康发展。

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