一、未成年充值退款投诉哪个部门

针对未成年人充值退款问题投诉，首先应联系国家工业和信息化部或者消费者协会等相关部门。

作为主要的行业监管机构，工信部具备进行调解并解决该类争议的权力；而消费者协会则专注于维护消费者权益，为未成年人和其监护人提供维权指导及援助。

投诉过程中，务必提供充足的证据，例如充值记录以及游戏行为证明等，以方便相关部门展开调查核实工作。

《中华人民共和国》第十九条：八周岁以上的未成年人为，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

二、网上充值的钱怎么追回来

如果您在玩游戏时不慎遇到了骗子，首要任务就是将所有相关证据都保存下来，然后果断选择报警。

被骗的钱财数额若过大绝对不能含糊其事，务必报案寻求帮助。

被骗后不要慌张，更重要的是别再掉进对方设计的陷阱里去了。

别想着自己能讨到什么好处，最好是搜集相关证据，尽快报警。

只有这样做，我们才能以更加安全、高效、正规且快速的方式尽可能地挽回自己的损失。

当涉及的诈骗金额达到三千元或该犯发出去的诈骗信息超过五千条时，这就已经触及了中的范畴，此时公安机关必须立案调查，并对犯罪分子进行法律制裁。