一、商家不按时提供服务如何投诉

如果商家不按时提供服务，可以通过以下途径投诉：

（一）向商家内部投诉

1. 查看商家是否有专门的投诉渠道，例如客服电话、投诉邮箱或者在其官方网站、手机应用上有投诉入口。

2. 直接向为你提供服务的人员或者其上级反映情况，要求其尽快履行服务并给出合理的解释和解决方案。

（二）向相关行业协会投诉

如果商家属于某个特定行业，该行业有协会组织，可以向行业协会反映商家不按时提供服务的情况。行业协会可能会对商家进行规范和约束。

（三）向消费者协会投诉

1. 可以拨打15热线电话进行投诉，向工作人员说明商家不按时提供服务的具体情况，包括商家名称、服务内容、约定的服务时间等信息。

2. 也可以通过网络平台，如全国12315互联网平台进行投诉。

（四）向行政监管部门投诉

根据商家所涉及的行业领域，向对应的行政监管部门投诉。例如，餐饮商家可向食品药品监督管理部门或市场监管部门投诉；旅游商家可向旅游局投诉等。这些部门有权对商家的违规行为进行调查和处理。

二、商家没按时发货有什么处罚吗

商家未按时发货可能面临以下处罚：

1. 民事赔偿责任。按照与消费者的约定，商家应按时发货，若未按时发货属于违约行为。消费者有权要求商家继续履行发货义务，如果因为商家未按时发货给消费者造成了损失，如额外的交通费用、耽误使用产生的间接损失等，消费者可以要求商家赔偿这些损失。

2. 平台处罚。在电商平台上，如果商家未按时发货，平台通常会根据自身规则进行处罚。例如，扣除商家的信誉积分，信誉积分对商家的店铺排名、搜索权重等有影响；还可能对商家进行罚款，罚款金额根据平台规则和具体情况而定；严重的情况下，平台可能会限制商家的经营活动，如限制参加促销活动、甚至关闭店铺等。

3. 行政责任。如果商家未按时发货的行为被认定为欺诈或者严重损害消费者权益，可能会面临工商行政管理部门的，如警告、罚款等。

三、商家没按时发货需要赔付多少违约金

根据相关规定，商家没按时发货的违约金赔付情况如下：

如果商家和消费者有约定，按照约定的违约金进行赔付。若没有约定，则按照法律规定处理。在电子商务领域，例如一些电商平台规则规定，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付金额一般为商品实际成交金额的一定比例，如有的平台规定为10%，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

在普通的货物中，如果商家未按时发货构成违约，给对方造成损失的，应当赔偿损失，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。如果合同约定了，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

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