一、快递员把快递丢了怎么办

倘若快递公司发生遗失包裹事件，收件人有权请求该公司对物品真实价值进行赔偿，并且退还已支付的邮资费用。

一般来说，当包裹出现遗失问题时，快递公司将依据双方签署的快递合同中的相关条款进行赔偿。

然而，若寄件人针对快递有投保行为，那么在包裹遗失的情况下，额应根据投保金额来确定。

反之，若寄件人未进行任何投保操作，则需依照或邮政法的相关规定进行赔偿处理。

《邮政法》第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

二、卖家私自召回快递是欺诈吗

若商家擅自决定召回邮寄中的商品，倘若其原因在于商品自身存在质量瑕疵亦或可能对人的生命和财产安全造成潜在威胁，那么这种行为便并非欺诈行为；反之，如若商家故意通过邮购销售方式诱骗消费者支付价款但却未能提供承诺的商品或者提供的商品条件与事先约定严重不符，则此种做法无疑构成了商业欺诈。

对于那些明确被确认属于欺诈性质的行为，商家理应向消费者全额赔偿所承受之损失。

三、快递员无故拒绝邮寄包裹，是否可以投诉

在法律允许的范围内，当消费者与经营者之间产生涉及消费者权益的纠纷时，消费者有权选择与经营者进行协商和解；同时，他们亦可寻求消费者协会或依法设立的其他调解机构进行调解；此外，消费者还可以向相关行政管理部门进行投诉；如果双方已经达成了协议，消费者还可以依据该协议向仲裁机构申请仲裁；最后，消费者还有权选择向有管辖权的人民提起诉讼。

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