“追讨信用卡逾期款的工作到底叫什么？”许多负债人第一次接到催收电话时，心里都会冒出这个疑问，这类工作统称为信用卡催收专员，他们受银行或第三方外包公司委托，通过电话、短信或上门等方式追回逾期债务，但你知道吗？并非所有催收行为都合法，有些机构甚至会采取威胁、骚扰等灰色手段逼迫还款。

催收行业的“明规则”与“暗操作”

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，银行需在持卡人逾期60天后才能启动催收程序，正规催收人员会明确告知身份、委托方及债务详情，并全程录音，但现实中，部分第三方催收公司为提升业绩，会谎称“法务部”“调查科”，甚至伪造律师函、立案通知书，利用持卡人对法律后果的恐慌心理施压，更隐蔽的是，某些催收员会通过查询社保缴纳单位、联系亲友单位等方式扩大施压范围，这种行为已涉嫌侵犯隐私权。

遇到暴力催收怎么办？记住这3步自救法

1、立即取证：保存通话录音、短信截图，记录催收员工号及公司名称。

2、主动协商：直接联系银行信用卡中心申请停息挂账或个性化分期，根据《民法典》第678条，持卡人有权要求协商符合还款能力的方案。

3、法律反制：若遭遇夜间骚扰、语言侮辱等情况，可依据《治安管理处罚法》第42条报警，并依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条向银保监会投诉。

**重点法条指引

- 《刑法》第293条：催收非法债务罪明确规定，使用暴力、胁迫方法催收高利贷等非法债务，可处三年以下有期徒刑。

- 《个人信息保护法》第10条：严禁非法收集、使用他人个人信息，违规催收方最高面临营业额5%的罚款。

- 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第25条：信用卡逾期年利率超过合同成立时LPR四倍的部分，持卡人可拒绝支付。

**小编划重点

信用卡催收本质是合法债权管理行为，但持卡人享有知情权、协商权和人格尊严权，遇到催收时务必保持冷静，优先与银行官方渠道沟通，切勿轻信“减免手续费”“代协商”等中介话术。法律永远保护积极面对债务的诚信者，恶意逃避或妥协于非法催收，只会让问题更复杂。

信用卡催收专员到底是做什么的？一文讲透行业真相，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。